parfois, mon esprit contrarié ne peut s’empêcher de se demander : m’enfin, qu’est-ce qui se passe *encore* sur le site d’urban outfitters ?
parce que si dark vador avait eu des soubrettes goths pour nettoyer les chiottes de l’étoile noire, je crois qu’elles auraient été sapées comme ça.
attention ceci est un post un peu business schoolesque : je veux juste vous faire part de l’incroyable réactivité et qualité du customer service de threadless.com.
je m’explique.
le 16 février je passe une commande de 72 $.
le 20 février, je me casse le pied et suite à ça je ne suis pas chez moi pendant un mois.
le colis est présenté à mon adresse le 6 mars.
il est ensuite conservé 15 jours au bureau de poste le plus prôche de ma maison, puis renvoyé aux états-unis sans autre forme de procès (on ne rigole pas avec les colis suspects.)
fin mars début avril, comme je suis super busy entre partiels, ré-éducation du pied, et préparatifs de mon départ au cananda, je passe au bureau de poste vers le 6 avril (mon avion le 8), juste pour vérifier que j’ai bel et bien raté mes tisheurts et qu’ils sont repartis d’ou ils venaient.
hier soir, le 28 avril, je repense à mes tisheurts, va savoir pourquoi. dans la foulée j’écris un mail – hopeless – à threadless, en leur expliquant mon histoire de pied et de canada et de cruel retour à l’expéditeur.
le matin même, ils me répondent qu’ils n’ont pas encore reçu le colis renvoyé de france, mais qu’ils vont sûrement le recevoir sous peu (l’optimisme américain me brise à chaque fois.)
je leur répond “pourquoi, quand, comment, vous avez l’habitude de ce genre de bordels ?!”
et, à peine 20 minutes plus tard : “attendons encore une semaine ou deux, et si rien n’arrive, nous remplacerons les tisheurts.”
wouah. et, encore mieux, 20 minutes plus tard un autre mail “en fait, nous avons bien reçu vos tisheurts, qui nous ont été retournés pour cause d’adresse incomplète – aaah, le drame des cases à cocher trop prôches sur la paperasse du facteur – nous vous renvoyons tout au canada sur-le-champ, donnez nous votre adresse, nous ne pouvons pas vous laisser sans tisheurts plus longtemps, ce serait inhumain et déplacé.”
tout simplement parfait.
je suis refaite. bon, je sais, ce post n’est pas très drôle mais quand même, c’est beau, non ?
ça vaaah ne faites pas la gueule parce que je parle de tisheurts … la prochaine fois je vous raconterais comment le fantasme du quaterback de l’équipe de football u.s. peut à tout jamais completement niquer votre manière d’associer sexe et romantisme (comme carry dans l’épisode 01×01 de sex and the city.)
pas de mp3, un myspace : http://www.myspace.com/lematos attention, “ça arrache la chatte” montreal / qc.
